Lỗi truy cập trang thuế điện tử khắc phục bằng cách nào?

Dịch vụ thuế điện tử được Tổng cục Thuế phát hành không chỉ tiết kiệm chi phí, thời gian giao dịch mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận gần hơn với các giao dịch điện tử, được sử dụng các dịch vụ khác của Ngân hàng thương mại. Ngoài việc tham khảo cách đăng nhập etax, cách tra cứu tờ khai đã nộp, kế toán cũng nên tìm hiểu về cách khắc phục một số lỗi xảy ra trong quá trình sử dụng thuế điện tử để không bị gián đoạn công việc khi gặp lỗi. Cách khắc phục lỗi truy cập trang thuế điện tử sẽ được chia sẻ qua những thông tin sau đây.

Khi thực hiện truy cập vào trang thuedientu.gdt.gov.vn, bạn nhận được thông báo: Ứng dụng đã tìm thấy và thực hiện cập nhật một gói nâng cấp thành công. Quý khách vui lòng khởi động lại trình duyệt để phần mềm có hiệu lực. Mặc dù bạn khởi động lại trình duyệt nhiều lần nhưng vẫn nhận được thông báo như trên thì có thể đó là lỗi của hệ thống. Bạn khắc phục lỗi này như sau:

Bước 1: Trên trình duyệt Chrome, bạn tiến hành gỡ bỏ extension ESigner.Chrome.TCT đã cài đặt trước đó.

Bước 2: Chọn “Cài đặt” từ trên trình duyệt chrome.

Bước 3: Chọn “Xóa dữ liệu duyệt web”

Bước 4: Thực hiện xóa dữ liệu duyệt web. Chọn mục Nâng cao sau đó xóa dữ liệu duyệt web theo các thao tác sau:

– Chọn thời gian “Từ trước đến nay”

– Tích chọn nội dung cần xóa: Lịch sử duyệt web, cookie và các dữ liệu trang web khác
– Chọn “Xóa dữ liệu”

thuế điện tử etax

Bước 5: Gỡ phiên bản extension đang sử dụng.

– Vào control panel / Programs and Features

– Chọn eSigner Java để uninstall

Bước 6: Tải và cài đặt lại phiên bản extension

–  Bạn thực hiện truy cập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/ trên trình duyệt Chrome, hệ thống hiển thị màn hình trang chủ.

–  Tiếp theo chọn “Doanh nghiệp”, chọn tiếp chức năng “Đăng ký”, hệ thống hiển thị màn hình hướng dẫn tải và cài đặt bộ cài extension.

– NNT thực hiện tải bộ cài và cài đặt trên máy trạm.

– Sau khi cài đặt xong bạn nhấn nút “cài đặt” tại bước 2 để cài đặt google chrome extension.

– Chọn nút “Thêm vào chrome”

– Tiếp tục nhấn nút “Thêm tiện ích” đề hoàn thành.

– Cuối cùng, bạn khởi động lại trình duyệt chrome sau đó thực hiện truy cập lại trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/ và  đăng nhập ứng dụng bình thường.

Ngoài cách khắc phục như hướng dẫn được chia trẻ trên đây, bạn có thể truy cập bằng trình duyệt internet Explore để kê khai và nộp thuế.

Tham khảo thêm cách xử lý khi quên mật khẩu kê khai thuế và nộp thuế điện tử

Quy định về hóa đơn điện tử doanh nghiệp không nên bỏ qua 

Công văn số 3200/TCT-KK 2019 trả lời về việc đăng ký thuế

1. Nếu bạn đang cầm chữ ký số và chữ ký số vẫn hoạt động bình thường, chưa hết hạn
Vào phần đăng nhập trang https://thuedientu.gdt.gov.vn/ sau đó chọn “Lấy lại mật khẩu” rồi điền thông tin vào các ô tương ứng, bạn nên lưu ý:

– Ô Mã số thuế: Điền MST-QL

– Ô Mật khẩu: Là mật khẩu bạn muốn đặt lại, lưu ý mật khẩu phải dài 6-10 ký tự, chứa ít nhất 1 chữ in hoa, 1 chữ thường, 1 số và 1 ký tự đặc biệt (Ví dụ: Tct@123). Nhập lại mật khẩu mới 1 lần nữa, ấn cập nhật, sau đó ký số để hoàn thành. Hệ thống báo cập nhật thành công, bạn có thể đăng nhập bằng mật khẩu mới đặt lại.

2. Trường hợp không có chữ ký số hoặc chữ ký số hết hạn sử dụng

Nếu rơi vào trường hợp này bạn phải gọi lên cơ quan thuế quản lý, xin gặp bộ phận tin học. Nếu email đăng ký trên hệ thống là email của bạn thì cơ quan thuế sẽ reset và gửi mật khẩu mới vào mail bạn đã đăng ký. Còn nếu email trên hệ thống là của người khác thì sẽ phải làm công văn nộp lên cơ quan thuế để cơ quan thuế reset và gửi vào email của bạn.
 

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *